Tikje Anders

Deze week is het de Week van Digitaal Meedoen (24 t/m 30 november 2025). Wist je dat één op de zes Nederlanders moeite heeft met zelfstandig bankieren? Vooral senioren, migranten, laaggeletterden en mensen met een fysieke of verstandelijke beperking lopen regelmatig tegen drempels aan. Maar ook jongere mensen: ruim een derde van de niet-zelfstandige bankiers is jonger dan 65 jaar. Dat blijkt uit de jaarlijkse Monitor Toegankelijk Bankieren.
Met de nieuwe campagne ‘Met een beetje hulp kom je er wel’ laat het programma Toegankelijk Bankieren zien welke oplossingen en hulpmiddelen er zijn om bankzaken toegankelijker te maken. De campagne loopt tot medio december. Naast workshops en praktische ondersteuning is er dit jaar ook aandacht voor ‘digitale toppers’ in tien gemeenten door het hele land.
Ook ik ben daarvoor geïnterviewd. Het artikel verscheen in verschillende lokale kranten. Hieronder lees je het stuk.

Artikel > Digitaal durven: Debby laat zien dat het kan

“Iedereen kan het leren, met een beetje hulp en lef”

Ze noemt zichzelf geen “digitale topper” – dat vindt ze wat overdreven – maar Debby Buis uit Hoorn ís het eigenlijk wél. Ondanks haar volledige blindheid regelt ze moeiteloos haar bankzaken, leest ze het nieuws, en helpt ze anderen om digitaal vaardiger te worden. “Zonder smartphone zou ik een groot deel van mijn zelfstandigheid verliezen.”

Van docent tot ervaringsdeskundige

Debby (44) werkte jarenlang als docent geschiedenis, tot ze door langdurige coronaklachten moest stoppen. “Met een visuele beperking kost alles al extra energie, en met long covid lukte het niet meer. Maar ik heb nu ruimte voor vrijwilligerswerk en voorlichting, en dat voelt goed.”
Ze is actief als gastvrouw bij het Oogcafé West-Friesland, ambassadeur voor KNGF Geleidehonden, en ervaringsdeskundige bij de Oogvereniging. Daar ontmoet ze mensen die, net als zij, leren omgaan met technologie en hulpmiddelen om zelfstandig te blijven.

Even wennen

“De smartphone maakt online zaken veel makkelijker,” zegt Debby. “Dankzij spraaksoftware kan ik alles bedienen: van social media tot mijn agenda en mijn bank app.”
In het begin moest ze wennen aan online bankieren, maar inmiddels gaat het vanzelf. “Vroeger moest ik via de computer inloggen bij de bank en met een screenreader veel zoeken om te vinden waar ik moest zijn. Nu doe ik alles met mijn telefoon, makkelijker kan bijna niet.”
Toch benadrukt ze het belang van vertrouwen. “Je moet weten wat je doet. Klik niet zomaar overal op, maar durf wel te proberen. Alleen door te oefenen krijg je vertrouwen in het digitale.”

Over angst en vertrouwen

Debby merkt dat veel mensen in haar omgeving huiverig zijn om online te bankieren. “Ze zijn bang om opgelicht te worden. Dat snap ik, maar vaak weten ze niet precies wáár de risico’s liggen. Een onbekende link aanklikken is gevaarlijk – maar geld overmaken naar een vertrouwd rekeningnummer is volkomen veilig.”
Volgens haar begint digitaal vertrouwen met kennis. “Je moet leren herkennen waar de gevaren zitten, maar óók waar ze níet zitten. En vraag hulp als je twijfelt – dat is geen zwakte, dat is wijsheid.”

Proberen is leren

“Leer eerst je telefoon goed kennen,” adviseert Debby. “Als je weet hoe je een app installeert en een code invoert, durf je meer. Er zijn organisaties die workshops en trainingen geven. Daarna kun je alles aan – ook de bank app.”
Ze benadrukt dat oefenen essentieel is. “Veel mensen durven niet te klikken uit angst iets fout te doen. Maar meestal kun je alles gewoon terugdraaien. Door te proberen leer je het snelst.”

Beloning is groot

Hoewel ze zichzelf niet graag in de schijnwerpers zet, inspireert Debby met haar positieve houding en praktische aanpak. “Ik help anderen graag. Laatst nog iemand die niet wist hoe ze een app moest downloaden. Dan ga ik gewoon even langs en doen we het samen. Iedereen kan leren omgaan met de digitale wereld,” zegt ze. “Ook als je een visuele beperking hebt. Het vraagt wat lef, maar de beloning is groot: zelfstandigheid en gemak.”

Meer weten of hulp nodig bij digitaal bankieren?

Kijk op www.bankinformatiepunt.nl voor handige tips en oefeningen.

Nooit meer een Tikje Anders blog missen?

Volg Tikje Anders op social media en mis geen enkele blogupdate. Je vindt me op Facebook, Instagram en LinkedIn!

Wil je een seintje krijgen als er een nieuwe blogpost is? Vul dan je e-mailadres in onderaan deze pagina en klik op ‘Abonneren’ om updates rechtstreeks in je mailbox te ontvangen. Of volg Tikje Anders via de WhatsApp-community ‘Oog voor Elkaar’.